콜센터에도 KS

2007-01-05 アップロード · 550 視聴

콜센터에도 KS

앞으로 콜센터에도 국가표준, KS가 도입될 전망입니다.

이번에 제정된 규격에서는 고객지향적인 콜센터 운영기준과 이를 효율적으로 수행하기 위한 인력, 품질관리 등에 관한 기준을 담고 있습니다.

또 종사자의 교육훈련과정과 내용, 시간 등에 관한 사항도 포함됐습니다.

산업자원부 기술표준원은 기존의 콜센터 서비스가 전문인력 부족으로 다양해지고 있는 고객 요구에 부응하지 못한다는 지적에 따라 이번에 KS를 제정했다고 밝혔습니다.

tag·콜센터에도

非会員の場合は、名前/パスワードを入力してください。

書き込む
今日のアクセス
3
全体アクセス
230,253
チャンネル会員数
21

itstv 산업뉴스

リスト形式で表示 碁盤形式で表示

00:34

공유하기
정보화사업에 81억 지원
10年前 · 306 視聴

02:07

공유하기
프랜차이즈 육성
10年前 · 1,022 視聴

00:40

공유하기
외자 유입 1%도 못미쳐
10年前 · 68 視聴
콜센터에도 KS
10年前 · 550 視聴

01:56

공유하기
우수 특허 중기 지원
10年前 · 862 視聴

00:32

공유하기
행정처분 강한 불만
10年前 · 263 視聴

02:10

공유하기
LCD 국산 장비 개발
10年前 · 3,417 視聴

00:32

공유하기
체험단, 애로 해결 위주
10年前 · 92 視聴

02:14

공유하기
중국 LCD 맹추격
10年前 · 1,475 視聴

00:27

공유하기
무역구제 우수논문 발표
10年前 · 410 視聴

01:56

공유하기
아이디어 한류 상품
10年前 · 1,941 視聴

02:11

공유하기
미래 디자이너 작품은?
10年前 · 1,804 視聴

00:34

공유하기
내년부터 생물테러 금지
10年前 · 140 視聴

02:16

공유하기
장비 국산화 해결
10年前 · 634 視聴

02:03

공유하기
부천 첨단부품 거점
10年前 · 1,467 視聴