[노컷TV]경기도 콜센터 민원서비스 확대

2009-01-08 アップロード · 334 視聴

경기도는 현재 평일 오전 8시부터 오후 7시까지인 콜센터 운영시간을 1월 15일부터 연중무휴로 오전 8시부터 자정까지 연장하기로 했습니다.

도는 작년 5월 개소 당시 700여건이던 콜센터의 1일 평균 상담량이 작년 10월 기준 1400여건까지 늘어나 운영시간을 연장하게 됐다고 설명했습니다.

이에 따라 평일 평균 350건, 공휴일 1200건을 더 처리할 수 있을 것으로 내다 보고 있습니다.

또 오전 9시에서 오후 6시까지 외국인을 위한 영어상담과 청각장애인을 위한 수화상담 서비스를 제공하는 한편, 민원처리 상황을 휴대전화 문자메시지로 통보하는 등, 더욱 많은 도민들을 위한 적극적인 콜센터의 이미지를 만들어 갈 계획입니다.

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