S.P.A.C.E. 호감의 법칙-랜덤하우스코리아

2006-08-21 アップロード · 352 視聴

랜덤하우스코리아에서 펴냈습니다. 베스트셀러 <서비스 아메리카!>를 통해 미국에서 서비스 혁명을 일으켰던 저자가, 이번에는 사람의 마음을 얻는 능력, 사람들과 잘 어울리는 능력인 ‘호감도’를 높여야 성공한다고 역설합니다. 호감도를 높일 다섯 가지 키워드로 ‘상황 파악력, 존재감, 진정성, 명료성, 공감력’을 꼽고, 그 구체적인 방법을 제시해 줍니다.

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