[울산시 부서별 찾아가는 친절교육]

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(울산=연합뉴스) 서진발 기자 = 울산시는 24일 시청 실.과와 산하기관을 상대로 부서별 친절교육을 실시한다고 밝혔다.
시에 따르면 시민에게 품격높은 행정서비스를 제공하기 위해 이날 도시계획과와 체육청소년과를 시작으로 5월 말까지 2인1조의 전문강사가 해당 부서를 직접 찾아가 현장지도 방식으로 친절교육을 실시할 계획이다.

교육은 민원인의 불편 없이 효과를 극대화 할 수 있도록 오전 8시50분-9시10분까지 실시하며, 고객맞이(첫인사, 눈미소 등)와 응대(자리권유, 대화기법 등), 배웅(출입문 밖 배웅) 등에 대한 실습을 위주로 한다.
시 관계자는 "회의실에 모여서 하던 교육방식에서 탈피해 강사가 직접 업무현장을 찾아가 교육함으로써 직원이 모두 참여할 수 있을 뿐만아니라 민원인에게 바로 응용할 수 있어 고객감동의 행정을 펴는 계기가 될 것"이라고 말했다.

울산시는 이 같은 친절교육 외에도 고객만족 서비스를 위해 방문민원 친절도 모니터링과 개인 및 담당별 전화친절도 측정 등을 시행하고 있다.
sjb@yna.co.kr
(끝)

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